酒店接待中心客房进出门标准操作流程
一、站立在门前：
1、身体站直，面带微笑
2、目光平视，表情自然
3、如挂“请勿打扰”牌，不得敲门，做好记录
二、敲门和自报身份：
1、用食指关节敲门2次，每次3下
2、每次敲门后，自报身份一次
“您好，服务员”
注意：不得用其它物品代替敲门；
进门前无论何种房态必须敲门；
严禁从门镜往房内窥视
三、打开房门：
1、第二次敲门后，无人应答，开门至30度，重复“您好，服务员！”再轻轻推开房门，进入房间
2、如有客人在房内，应立即问候，并询问是否可以打扫；
3、如客人正在睡觉或在浴室，立即退出，做好记录
4、如客人被吵醒，与客人道歉
四、检查与道别：
1、检查保洁工具和维修工具是否遗漏在房间
2、服务或维修完毕退出房间前，征询客人意见
3、礼貌道别
4、面对客人，慢慢退出房间，轻轻关上房门
备注：此进出门流程适用于酒店所有员工
