【关键词】新型冠状病毒（2019-nCoV）感染肺炎；人力资源；管理模式
新型冠状病毒感染肺炎是一种新近被发现，主要经呼吸道飞沫传播及接触传播的呼吸道传染病，此类病例的病原为新型冠状病毒（2019-nCoV），该病原感染所致的肺炎称为新型冠状病毒肺炎，其传染源主要为新型冠状病毒感染的肺炎患者[1]。2020年1月20日，国家卫健委发布公告，将新型冠状病毒感染的肺炎纳入《中华人民共和国传染病防治法》规定的乙类传染病，并采取甲类传染病的预防、控制措施[2]。自2019年12月中旬，湖北省武汉市陆续发现新型冠状病毒感染肺炎病例以来，我院便承担新型冠状病毒感染的肺炎患者救治及委派医疗团队进行外院支援的任务。由于社会各界人士对此疾病认识尚不充分，部分公众焦虑不安，且疫情蔓延迅猛，大批患者涌入各家医院，使得急诊科等一线护理单元救治任务繁重，而陆续出现医护人员被感染的报道，更是让医护人员心理压力倍增。因此，如何迅速建立反应机制，对人力资源进行科学、合理配置，同时，指导个人预防，降低传播风险，保障团队的充足战斗力，对保证救治工作的有效进行具有重要意义。现将我院抗击疫情期间采取的重要举措进行总结，具体报道如下。
1组建应急护理梯队，保障一线护理人力资源充足
为应对抗击疫情所造成的一线护理单元护士短缺问题，护理部重新设计护理人员的管理策略，建立一支由机动护士、应急储备护士、骨干护士组成应急护理团队，以保障组织活动的有效性。
1.1机动护士库的构建
机动护士隶属于护理部调配管理，是为满足紧急状态或特殊情况下护理人员调配需求，在护理队伍中设立的护理人员储备[3-4]。机动护士由护理部从新入职未定科的护士中进行逐轮选拔，需通过护理部安排为期2年的多专科轮转培训，最终经由护理部综合考评合格者方可定科，是一支应急应变能力突出，协作精神与思辨能力良好、充满活力的年轻护理人员团队。护理部每月通过对护理单元人力资源的现况梳理，了解人力资源短缺情况，结合工作负荷评定结果制定机动护士轮转安排，向人力短缺的护理单元提供机动护士人力资源补给。每一名机动护士的调用科室、次数及定向轮转安排均登记备案，以便达到人力资源优化配置的同时，保障机动护士多专科轮训计划的实施。
1.2应急储备护士的组成
应急储备护士是我院为应对公共卫生突发事件，适应各种应急事件的护理需求，而建立的应急救援护理人才库。应急储备护士隶属于其所在的护理单元，平日均从事临床护理工作，如遇应急事件的发生，应急储备护士则需服从护理部紧急调配。护理部每年要求各护理单元采用志愿者自愿报名形式，结合准入条件进行筛选后，将推荐人选信息统一上报护理部，由护理部审核通过后，更新并向全院公布应急储备护士名单。准入条件包括：（1）从事护理工作年限≥2年；（2）身心素质良好，理论基础扎实，专业技术过硬，且本年度暂无生育计划者；（3）曽经/现具有急危重症等相关科室工作背景，接受过应急救援及急救技能培训或具备省级及以上重症、急诊急救专科护士资质者可优先考虑。
1.3护理骨干护士的储备
自新型冠状病毒肺炎疫情发生初期，我院护理部便预见性针对疫情防控工作进行计划部署，要求各护理单元重新梳理应急储备护士名单，同时选拔并上报骨干护士名单。上报要求包括：（1）按照科室护理人员数量的一定比例上报骨干护士名单；（2）上报的骨干护士人员名单不可与应急储备护士、科室轮训的机动护士人员重复；（3）上报人员要求责任心强、专业技术扎实，为科室核心骨干成员；（4）各科党员、预备党员及入党积极分子需发挥积极带头作用；（5）春节期间，骨干护士可在科室允许情况下休假，但不得离开武汉市，需随时待命，以备应对紧急突发事件。
2人力资源合理配置，充分发挥护理骨干的作用
自我院开始承担新型冠状病毒感染的肺炎患者救治任务，急诊科、呼吸内科、感染科等15个护理单元便陆续投入到疫情的救治工作。护理部应我院新型冠状病毒感染肺炎疫情防控指挥部（简称“防控指挥部”）的要求，集中全院力量进行护理人力资源的调配和分批补充工作，以做到人力资源的优化配置，保障一线护理单元的人力资源充足。
2.1应急护理人员的灵活调配
新型冠状病毒感染肺炎流行之初，正临近春节假期，各普通护理单元在院患者数量逐日递减，护理人力资源日渐富余，而一线护理单元则面临人员流动量大、就诊患者过载而护理人力资源紧缺等严峻考验。为达到人力资源配置的最优化，护理部与科护士长及普通护理单元护士长保持密切联系，同时根据全院在院患者及危重患者动态信息，及时掌握各护理单元人力资源及每日工作负荷情况。要求普通护理单元完成常规任务的情况下，统筹兼顾调配应急护理人员执行疫情紧急任务。为避免一线护理人员出现因工作负荷过重，导致身体和情绪变化影响救治任务等情况的发生，护理部每日对紧急救治任务及疫情趋势进行分析、预测，与一线护理单元护士长及时沟通核实，根据应急护理人员数量和支援任务上的需求，灵活调整随时待命的应急护理人员预备队成员，以保障一线救治护理单元的人力补给。
2.2护理人力结构的动态调整
应急护理梯队是由498名机动护士、应急储备
护士及科室骨干护士所组成，平均年龄27岁，其中主管护师占12.2%，护师占43.6%，护士占44.2%。护理部每日根据疫情发展和确诊/疑似患者人数，结合紧急救治任务评估一线救治护理单元人力需求后，进行人力资源调配、分批补充并登记备案。护理部遵循为以紧急救治任务内容为基础，结合应急护理人员的工作背景、培训经历，按照不同职称人员比例搭配为原则进行调配，以保障一线救治护理单元的工作开展。
2.3合理安排班次，杜绝人力资源及物资的浪费
由于需从事与新型冠状病毒感染肺炎患者密切接触的诊疗活动，急诊科、呼吸内科、感染科等15个投入到疫情救治工作的护理单元医护人员，则需根据诊疗服务场所的不同采取分级防护措施，即做到呼吸防护、眼面部防护、躯干四肢防护和手足部防护。为减少过多的人员流动，避免不必要的人力及物资资源浪费，要求合理安排各项工作，诊疗及护理操作集中进行，排班遵循以护理工作量为基础，动态调整排班且人员相对固定的原则[5]。要求白班连续工作时长不超过4小时，每周休假时间保
