关键词：职场冷暴力 职场辱虐 概念辨析
一、引言
近年来，随着职场竞争压力日益加剧，工作场所人际冲突的阴暗面越来越引起人们的关注，职场辱虐、职场欺凌和职场排斥等人际偏离行为成为学术研究的新问题。这些职场败德失范行为降低了员工的工作满意度和幸福感，和追求“体面劳动”与“和谐社会”的发展目标相矛盾，亟待解决。
二、职场冷暴力概念辨析
暴力行为（Violent Behaviors）在牛津字典中解释为：（1）暴力是企图伤害他人的伤害或者杀害他人；（2）暴力是一种物理或者精神上的强制力量。
“暴力”一词在辞海中的定义是：“侵害他人人身、财产、精神的强暴行为”。
暴力行为表现在家庭中被视为“家庭暴力”，我国婚姻法将其定义为“行为人以殴打、捆绑、残害、强行限制自由或其他手段，给其家庭成员的身体、精神等方面造成一定伤害后果的行为”。家庭暴力分为两种，一种是有肢体冲突的更为显性的“家庭热暴力”；一种是漠不关心对方、语言交流降到最低限度的精神上的更为隐形的“家庭冷暴力”，包括恫吓威胁，使之极度嫉妒，对其剥夺占有，对其进行躯体上或社会上的隔离、孤立等行为。
暴力行为表现在职场中则称为“职场暴力”，职场暴力按照是否有肢体冲突又分为“职场热暴力”与“职场冷暴力”。“职场热暴力”是指迫害者与受害者之间必须存在激烈的或者强制性的肢体冲突，表现为“性骚扰”、“职场攻击”和“职场迫害”等；而“职场冷暴力”则是一种非肢体冲突的忽视、回避行为，表现为“职场谣言”、“职场排斥”、“精神虐待”和“职场嘲讽”等。
早在1989年国外学者就开始对企业的职场冷暴力现象进行研究。为了更好的理解职场冷暴力行为，本文将对与其相近似的概念进行分析比较。
1.职场辱虐
暴君式的领导行为是辱虐管理的一种表现形式，是指管理者凭借职权的优势，冷酷且蛮横的对待下属的行为（Ashforth，1994）。辱虐管理是指管理者对员工持续表现出的不包括身体上的接触的怀有敌意的言语和非语言行为（Tepper，2000）。有调查结果表明，理性的自利型领导存在三种欺凌方式：威胁个人身份、威胁职业地位、制造不稳定感。还有人指出，如果理性的自利领导人没有改变工作场所欺凌的问题，职场辱虐会继续升级（Annette Roter等，2013）。由此可以看出，职场辱虐行为是基于领导者拥有的职权，以威胁下属的职业发展为导向的“以上欺下”的行为。
2.职场贬低
职场贬低是从内团体贬低行为中延伸出来的一个概念，是指在社会各团体对团体间的相对地位有着同样的看法时，低地位的小团体会接受自身所处的劣势（Brewer，1979）。这点正如在职场中，下属或新员工通常都处于低位，上级和资历较老的员工对这部分员工往往缺乏重视，处于低位的员工碍于等级和个人未来的发展，大多数选择沉默和忍受。
同时一些员工或者上司很容易对处于弱势群体的员工产生“欺软怕硬”的现象（Jo s t，20 01）。而社会贬低行为是指为削弱个人在工作中取得成功的必须行为，主要从个体行为和劳动市场方面的关系来进行研究（Duffy，2002）。由此可以看出，职场贬低行为基于群体压力，以威胁弱势群体的组织地位和利益为导向的“以大欺小”、“以多欺少”行为。
