关键词：意外伤害事故 解决 工作人员 基于家校立场
学校意外伤害事故在一定程度上关系着我国学校管理体制中对意外事故发生时应急处理方式的当前状态，因而在此背景下研究学校意外伤害事故的处理方法对于维护我国素质教育体系，促进校园和谐并保护学生的心理和身体健康具有积极的理论意义。而在学校教育的实践之中，由于学生的心理成熟度不足，因而在实际的学校和社会生活中难免遇到些许意外事故，家长和学校往往各执一词，导致学生在发生意外之时无法得到及时有效的治疗处理，这给学校意外伤害事故的合理解决带来了不小的危机，对处理伤害事故的学校工作人员，心中所持的立场直接影响事故处理的速度和结果。
一、学校意外伤害事故解决办法的现状
为了积极预防并妥善处理在校学生的伤害事故，保护学生及学校的合法权益，《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国未成年人保护法》等对于保护在校学生的实际权益，加强对其事故后解决办法和责任认定的监管，特制定《学生校园意外伤害事故处理办法》这一办法主要适用于学生在校期间内发生的一切意外或者伤害性事故。
根据《学生校园意外伤害事故处理办法》解决学生在校期间发生的意外事故是目前大多数学校在实际教学和工作过程中具体的执行文件，其中规定了学校在保护学生不受伤害以及受伤害之后的相关救护措施等。尤其指明了事故责任认定的相关要点，法令第七条规定：学生伤害事故的责任，应当根据相关当事人的行为与损害后果之间的因果关系依法确定。因学校、学生或者其他相关当事人的过错造成的学生伤害事故，相关当事人应当根据其行为过错程度的比例及其与损害后果之间的因果关系承担相应的责任。而如果当事人行为是损害后果发生的主要原因，如因学生自己不甚摔伤、撞伤等要由学生和相应的监护人负主要责任。而针对学校的责任该法令也进行了相应的规定，指明了学校在生活、教学、公共设施设备在与学生有较密切联系的场合应该具备良好的安全性，不会因意外导致学生受伤甚至更严重的后果，同时对学校的安全保卫、消防、设施管理与安全制度方面也做出了相应的规定，因为公共设施设备不合格或安全管理制度的疏漏造成的学生意外伤害事故学校要负主要责任。
以上的条款是《学生校园意外伤害事故处理办法》中主要的责任条款，而这一条款在实际的执行过程中却受到了来自家长和学校方面的不同意见，首先学生作为行动能力自由的个体对于学校相关的安保措施很可能有抗拒和不遵守的情况出现，在这种情况出现并发生意外伤害事故而强行将事故责任归于学校一方时便产生了学校和家长方面的冲突与误解。而同时家长对于学生在学校上课期间发生的意外伤害事故一味的认为都与学校有关，在这种往复不断的责任认定模糊的过程中便发生了学校意外伤害事故合理解决办法制定的困难。
二、学校意外伤害事故合理解决办法的研究
从以上解决学校意外伤害事故的办法中可以看出，家长和学校在责任认定与解决的方式上具有较大的分歧，家长作为学生意外伤害事故后果的承担方很难在事故发生之后冷静的分析事故原因，同时学校也无法做到准确的理解家长的心态，因而彼此都站在有利于自己的立场上，不愿分担责任、厘清原因，造成了学校意外伤害事故解决的困难。而要做到合理解决就必须强化家长和学校在各自立场上理性的分析与思考。
1.工作人员基于家长的立场研究
学校校办的工作人员在处理学生意外伤害事故方面具有重要作用，主要是以接待学生家长，调停事件、明确责任认定。学生在学校中受到意外事故的伤害，家长首先是这一沉痛后果的承担者，而要校方工作人员站在家长自身的立场理性的分析事故的原因有助于尽快解决学生受伤害的事故，方便对学生进行医疗和对家长的赔偿。
