第八章 认牌心理与名牌创建
一、填空题
1. 在消费行为中，知名度表现为两种基本形式：商标再认和______商标回忆
_________。
2. 品牌形象同企业形象一样，都是建立在__认知_______的基础上，产生一定的信念
(相信该产品能提供利益)和好感。
3. 在进行具体命名时，我们须重点防止两种倾向，一是雷同化；二是___猫奇求偏
__________。
4. 在我国市场上，经常出现的商标主要有如下四种类型：抽象型、具象型、____汉字
型____型和组合型。
5. 商标忠诚性主要表现在选择商标的顺序、___购买比例____________、重复购买和
商标偏好等方面。
6. 依据消费者对商标选择的顺序，忠诚性可分为四类:忠诚的连续性、__忠诚的不连
续性_____________、忠诚的不稳定性、非忠诚性。
7. 商标定位的方法多种多样。一种常用的定量描述方法是______多维量表
__________。
8. 无论何种行业，鼓励“忠诚者”的基本点都是共同的，即给“忠诚者”提供_____
利益____。
9. 商标扩展可分为两大类:同类产品的扩展和不同类的扩展。前者又称为_线性____扩
展， 后者又称为_____类别____扩展。
10. 在商标扩展中，用于扩展的商标称为___核心______商标，这个商标用到新产品后
就成了该新产品的_____扩展_____商标。
11. 影响线性扩展的因素有三个方面:核心商标的特征、____扩展商品的特征
_______________、扩展公司的特征。
12. 影响类别扩展的主要因素是该商标引起的联想和类别产品之间的___相似_______
性。
13. 有一种商标是用图案、标志与汉字或外文字母组成的综合体，从商标分类的角度看，
这种商标属于__组合______型商标。
二、名词解释
1. 认牌心理
认牌心理，指的是消费者认定品牌(商标)而购买或消费的一种心理现象。
2. 品牌知名度
知名度，通常被理解为消费大众对企业及其品牌(商标)产品的了解程度。其中，包括识别商品包装上的颜色、图形、符号等诸多线索。
3. 商标再认
商标再认，指面对一个个商标，能从中认出某个或某些曾经感知过或使用过的商标。
4. 商标回忆
商标回忆，特指购买前，买者头脑中就有了特定形象的商标。
5. 美誉度
美誉度，是对品质的反映。这种反映是在认知的基础上形成积极的信念(相信该品质会提供某种利益)，同时伴有美好的情感体验(好感度)，也就是积极的评价。它是引发认牌购买的积极动力。
6. 抽象型商标
抽象型商标指的是在商标设计时，由抽象的符号、图形、包括外文字母的变化组成的品牌商标。
7. 商标忠诚性
商标忠诚性指的是认牌购买特定商品的行为模式。它表现在选择商标的顺序、购买比例、重复购买和商标偏好等方面。
8．商标扩展
商标扩展，是把某个商品的商标扩展到同类或不同类的新产品。
三、选择题
1．在现实生活中，促使消费者喜欢认牌购买的原因有（ ABC ）
A．认牌购买可靠，可以减少风险
B．可以免去咨询、比较和挑选带来的麻烦与困扰，省时省劲
C．时尚的驱使
D．好牌子质量一定好
2．在消费行为中，知名度表现的基本形式有（BC ）
A．认牌心理 B．商标再认 C．商标回忆 D．商标扩展
3．某些品牌借助电视广告，反复呈现或大声喊出特定的商标名称，使得消费者对该商标留下牢固的记忆，如何理解这种策略？( AD )
A．有利于提高品牌知名度 B．有利于提高品牌美誉度
C．属于商标再认策略 D．属于商标回忆策略
4．美誉度的形成主要依赖于（ BD ）
A．企业或商品广告量的多少 B．企业或商品的品质和服务水平
C．企业的规模
D．企业或商品的服务或品质等是否符合消费者心理需求的价值观
5．认牌心理的全过程包括以下哪几个阶段？（ BCD ）
A．商标回忆 B．知名度的获得 C．美誉度的获得 D．认牌购买
6．在我国市场上，经常出现的商标主要有（ ABCD ）
A．抽象型 B．具象型 C．汉字型 D．组合型
7．用图案、标志与汉字或外文字母组成的商标，属于以下哪种商标类型？（ D ）
A．抽象型 B．具象型 C．汉字型 D．组合型
8．影响商标忠诚性的基本因素有ABCD ）
A．消费者的个性特点 B．购买间距 C．年龄 D．外界因素
9．发展商标忠诚性的市场策略有（ ABD ）
A．商标定位 B．商标扩展 C．商标迁移 D．奖励对商标的忠诚
10．某化妆品专卖店给在自己店内一次性消费达800元的顾客赠送VIP卡，以后持卡消费可以享受8.5折优惠。这是应用发展商标忠诚性的市场策略中的（ D ）
A．商标定位策略 B．商标扩展策略
C．商标迁移策略 D．奖励对商标的忠诚策略
11．进行商标扩展的意义在于（ ABCD ）
A．可以节省新产品的传播费用 B．新产品可以分享成功品牌的声誉
C．有助于新产品顺利打入市场 D．比较容易地赢得消费者对新产品的忠诚
12．在商标扩展中，用于扩展的商标称为（ C ）
A．原始商标 B．扩展商标 C．核心商标 D．基本商标
13．影响线性扩展的因素主要有（ ABD ）
A．核心商标的特征 B．扩展商品的特征
C．扩展商标的特征 D．扩展公司的特征
14．“春兰”本来是空调的商标，随着品牌的发展，逐渐出现了“春兰洗衣机”、“春兰热水器”，从商标扩展的角度看，这属于（ B ）
A．类别扩展 B．线性扩展 C．直线扩展 D．同类扩展
15．名牌商品必须符合以下哪些条件？（ AB ）
A．商品的物化指标达到优质水准 B．商品符合消费者的价值观
C．商品为高档品 D．商品要常做广告
四、判断题
