3.4在临床实践教学中培养学生的沟通能力
教师在传授专业知识的同时，要将培养医学生的医患沟通能力渗透到每一天的临床教学中。鼓励学生与患者交流，站在患者的立场思考和解决问题。同时，尽量让学生在问诊和查体之前充分地与患者进行交流，做好患者的思想工作，使患者尽量地配合学生的见、实习。另外，对平时工作中由于患者多、工作量大、为追求效率而导致的疏于医患沟通的现象，临床教师应该为医学生减负，减少他们的工作量，规定每天的接诊人数，禁止操作中的赶时间、抢速度现象，确保医学生和患者有足够的沟通时间。
3.5注重职业礼仪的培训
注重职业礼仪、树立健康的职业形象是医患沟通的一项重要内容。在形体上要有健康的精神面貌和得体的仪表举止，例如语言、姿态、动作及表情等均应符合有礼、有利、有节、有技巧的原则，服饰要整洁大方，体现对他人的尊重；并提倡使用礼貌的语言、安慰性语言和鼓励性语言。在接触患者时，要注意眼神和必要的微笑配合友好的、雅观自然的手势。
4培养医学生医患沟通能力的实践和成效
我院自2010年起开始对在本院急诊中心实习的医学生进行医患沟通能力的入科培训和定期的沟通实践技能培养。措施包括：指定专人(高年资沟通能力强的医师)对所有刚入科的医学生进行4课时的医患沟通专项培训教育；每2周以5～8人的实习小组为单位进行实习过程中医患纠纷或相关医患沟通问题的专项反馈，并指定专人负责以小组会议的形式进行分析和总结；每月在医护人员和患者中发放针对医学生沟通能力的问卷调查，了解医学生医患沟通能力的表现并反馈到医学生个人；指导并要求医学生根据自身不足提出持续改进计划并实施等。通过对2009年度(32人)与2010年度(37人)2批在本院急诊中心实习的本科医学生进行比较分析，发现在加强医患沟通能力培养之后的2010年度，针对医学生的医疗纠纷和投诉率较2009年度下降了42.3%，患者满意度上升了59.5%。这些数据说明：通过对在急诊中心的医学生实习、见习过程中加强医患沟通能力的培养和实践，能够使医学生提高对医患沟通的重要性的认识，提高医患沟通技巧上的应对策略，能够较快地完成从医学生到临床医生角色的转换，有助于树立良好的信心和心态，这些也从侧面促进了专业技能和知识的巩固与深化，获得了较好的教学成效。
在大力倡导构建和谐医患关系的今天，为医者勇于剖析根源、寻求正确的解决途径是构建和谐医患关系的根本保证[6]。同时，建立和谐医患关系还需要学校、包括患者及其家属在内的全社会共同参与，只有这样，才能达到医患双方和睦相处、共负责任、共担风险、共享信息、利益双赢的理想状态。
